FAQ

FAQ für Onlineshop www.wohninsel.com der Wohninsel GmbH

Wie kann ich bei Ihnen einkaufen?

Sie müssen sich anmelden: Für die Anmeldung, müssen Sie Ihre E-Mail Adresse und das von Ihnen gewählte Kennwort in der Wohninsel Onlineshop Anmeldung eingeben. Für die erstmalige Benutzung  unseres Onlineshops füllen Sie bitte einmalig die mit rotem Stern markierten Pflilchtfleder aus. Bestätigen Sie Ihre Daten in dem Sie den "abschicken" Knopf drücken.

Produkte aussuchen: Unsere Rattanartikel können Sie anhand der Bilder und der Beschreibungen aussuchen. Um Ihnen zu helfen Ihre Suche zu vereinfachen, sind diese in  Kategorien eingeteilt:
Wählen Sie eine Kategorie aus, so werden die Untergruppen angezeigt. Klicken Sie auf eines der beschrifteten Bilder so werden Sie zu den darin befindlichen Produkten geführt.

Bestellen: Mit dem Klick auf den Button "Bestellen" landet die Ware vorerst im Warenkorb. Mit dem Klick auf "Mein Warenkorb" erscheint eine Liste all jener Produkte, welche darin vorläufig platziert wurden. Zu diesem Zeitpunkt können einzelne Waren, die nicht bestellt werden sollen, aus dem Warenkorb entfernt werden. Die unten ersichtliche Summe beinhaltet sämtliche Kosten inklusive Porto und Verpackung. Mit dem Abschicken der Bestellung gilt der Bestellvorgang als abgeschlossen. Der Kunde erhält daraufhin eine Auftragsbestätigung via E-Mail, in welcher er unsere Bankverbindung mit Kontonummer usw. vorfindet. Erst nach Erhalt dieser Auftragsbestätigung  gilt der Auftrag als erteilt, der Kaufvertrag als abgeschlossen. Mit dem Abschicken des Bestellvorganges anerkennt der Käufer unsere Zahlungs- und Lieferbedingungen.

Wie kann ich bezahlen ?
- Sie können eine Anzahlung von 20% leisten die Restzahlung dann bei Lieferung
- eine Überweisung  per Vorkasse ist natürlich auch möglich
- Zahlung über Pay-Pal  ist möglich, bitte setzen Sie sich dafür mit uns in Verbindung
- Barzahlung bei Abholung

Kann ich mein Rattansofa auch abholen ?
Sie können Ihre bestellte Ware, nach Fertigstellung bei uns in unserem Lager abholen. Bei Interesse fragen sie bitte den Abholtermin an. Wir senden Ihnen dann einen Anfahrtsplan zu unserem Lager (ca. 50 km südlich von Berlin bei Beelitz).

Wie lange ist die Lieferzeit ?  
Bei den Produktbeschreibungen teilen wir Ihnen die genaue Herstellungs- und Lieferzeiten für die von Ihnen ausgesuchten Artikel mit.
Die Lieferzeiten von unseren Rattan-Polster-Möbeln betragen zwischen ca. 14 Tagen und 3 Wochen. Je nach Herstellungszeit der entsprechenden Zuarbeiten wir Polsterzuschnitt, Näharbeiten der Bezüge, Lieferzeiten der Stoff- bzw. Polsterlieferanten.
Die Lieferzeiten von unseren anderen Artikeln betragen zwischen ca. 5 Tagen bis 10 Tagen, sofern die Ware in unserem Lager vorrätig ist.
Je nach Laufzeiten der Transport- und Versanddienstleistern wird die Ware bei Ihnen dann zugestellt.

Was kostet der Versand  ?
Für Lieferung innerhalb Deutschlands und Verpackungskosten:

- Wir  berechnen  bei verpackter Ware größer als 60x60x120 cm Pack- u. Versandkosten von  64,00 EUR pro Laufmeter (100cm) der längsten Seite der verpackten Ware . 

z.B. Rattansofa verpackt(Volumen) 220x90x70 cm= Längste Seite     = 2,2 mx 64,00 Euro     = 140,80 Euro

- Wir berechnen  bei verpackter Ware kleiner als 60x60x120 cm  die Pack- u. Versandkosten nach Gewicht:

bei einem Gewicht von 20  bis 31,5 kg(DHL Gebühr 13,90 + 3 Euro Verpackung)16,90 EURO
bei einem Gewicht von 10  bis 20 kg(DHL Gebühr   9,90 + 3 Euro Verpackung) 
13,90 EURO
bei einem Gewicht von   0  bis 10    kg (DHL Gebühr   6,90 + 3 Euro Verpackung) 9,90 EURO

(DHL Paketgebühren Stand 2009 : Preise: bis 10kg Deutschland 6,90€, über 10kg bis 20kg Deutschland 9,90€ , über 20kg bis 31,5kg Deutschland 13,90€ )

Auf Wunsch können auch – gegen zusätzliche Kosten des jeweiligen Kurierdienstes – Eillieferungen durchgeführt werden.


Wie wird die Ware versandt ?
Alle Artikel größer als 60x60x120 cm werden mit unserer Spedition an Sie bis Bordsteinkante Ihrer Anschrift versandt. Die Verpackungen nimmt der Speditionsfahrer, wenn Sie es wünschen wieder mit. Bitte packen Sie die Ware im Beisein des Speditionsfahrers aus und kontrollieren die Ware auf ordnungsgemäßen Zustand.
Sind die Artikel kleiner, (kleiner als 120x60x60 cm) versenden wir mit dem Paketdienst DHL.

Sind Ihre Verpackungen im Dualen System lizensiert?
Wir sind gemäß Verpackungsverordnung über den "Grünen Punkt" im Dualen System lizensiert.

Die Ware wird beschädigt bei Ihnen angeliefert?
Transportschäden teilen Sie uns bitte sofort mit und vermerken diese auf dem Lieferschein des Spediteurs.
Packen Sie die Ware immer im Beisein des Speditionsfahrers aus. Stellen Sie erst später Beschädigungen an der Ware fest, so setzen Sie sich dann mit uns in Verbindung.

Sie erreichen uns ...
Sie können uns erreichen über       Telefon (030-8523007),      
                                             über        Fax (030/89377221)
                                    oder über        Email (rattan@wohninsel.de).

Wir freuen wir uns auch über einen Besuch im Wohninsel Vertriebsbüro in 10999 Berlin Ratiborstr. 16 oder in unserem Lager. Bitte vereinbaren Sie einen Besuchstermin.


------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Trotz / wegen und weil wir es schon immer so gehandhabt haben, steht die Fa. Wohninsel für die Lieferung von hochwertigen Rattanpolstermöbeln mit textilen Bezügen, sowie von passenden Wohnaccessoires :

Zufriedene Kunden sind für uns oberstes Gebot.
Copyright © 2014 Wohninsel Onlineshop www.wohninsel.com. Powered by Zen-Cart - Supported by quiltecke / web2set